İPTAL, İADE VE CAYMA POLİTİKASI
1. Genel Bilgilendirme
Bu politika, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliğiuyarınca hazırlanmıştır.
Web sitemiz üzerinden yapılan tüm alışverişlerde aşağıdaki şartlar geçerlidir.
2. Doğal Yağlar ve Kişisel Bakım Ürünleri
Cayma Hakkı
Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 5 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma Hakkı Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade ve cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış, kapağı sökülmüş, kullanılmış veya denenmiş doğal yağlar
Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Koruyucu bandı açılmış ürünler
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
Orijinal ambalajında
Açılmamış ve kullanılmamış
Tekrar satılabilir durumda
olması zorunludur.
3. Bakır Ürünler
Cayma Hakkı
Bakır ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 5 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
Kullanılmış, çizilmiş, darbe almış
Kararma, oksitlenme veya doğal kullanım izleri oluşmuş
Tüketici hatasıyla zarar görmüş ürünler
Önemli Bilgilendirme
Bakır ürünler doğal yapısı gereği zamanla renk değişimi ve kararma gösterebilir. Bu durum ayıp sayılmaz ve iade nedeni değildir.
4. Spiritüel Danışmanlık Hizmetleri
Spiritüel danışmanlık; kişiye özel, anlık olarak sunulan ve tamamlandıktan sonra geri alınması mümkün olmayanbir hizmettir.
Bu nedenle:
Seans randevusu alındıktan sonra iptal, iade veya bedel talebi yapılamaz
Hizmet başlamadan en az 24 saat önce bildirilen iptallerde ücret iadesi yapılır
24 saatten kısa sürede yapılan iptallerde iade yapılmaz
5. Online / Fiziki Seminer ve Eğitimler
İptal & İade Koşulları
Seminer tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır
7 günden az kalan iptallerde iade yapılmaz
Canlı yayın veya kayıt içeriğine erişim sağlandıysa cayma hakkı sona erer
Organizasyon İptali
Seminerin organizatör tarafından iptal edilmesi durumunda ücretin tamamı iade edilir.
6. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda:
Kargo bedeli firmamıza aittir
Ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır
Bu durumda teslimattan itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
7. İade Süreci
Cayma hakkı bildirimi, aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden yapılmalıdır:
WhatsApp: [0533 405 23 91]
İade edilecek ürün, bildirimi takiben 14 gün içinde gönderilmelidir.
8. Bedel İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödeme aynı yöntemle iade edilir.
9. İletişim
Her türlü soru ve talepleriniz için:
E-posta: [[email protected]]
Telefon / WhatsApp: [0533 405 23 91]
Web: merveevirgen.com.tr